Overview
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una vigencia de 3 días naturales a partir de haberse realizado la entrega o recepción. Si han pasado 3 días naturales desde su entrega o recepción, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Asimismo, solo serán elegibles aquellos productos que presenten un problema de fabricación. Por correcciones en el diseño no podremos ofrecerle devolución ni cambios.
No se podrá realizar la devolución o cambio por lo siguiente:
-
- Diseño
-
- Productos que presenten deterioro o señales de que han sido utilizados.
-
- Productos que no presenten defectos de fábrica.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Al solicitar una devolución o cambios el cliente se hará responsable por los gastos de logística (envío) generados y que se generen.
Reembolso
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un depósito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Cabe señalar que no se reembolsarán los gastos de envío.
Reembolsos atrasados o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, le pedimos verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a contacto@eventbmx.com con el Asunto “Reembolso [Número de su Pedido].
Artículos en Promoción
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@eventbmx.com y envíe su artículo a: Calle Almendros, Quillay 319, 152. Hacienda Cuautitlán, Cuautitlán Méx. Estado de México. C.P. 54803.
Dirección de Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Almendros, Quillay 319, 152. Hacienda Cuautitlán, Cuautitlán Méx. Estado de México. C.P. 54803.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo varios artículos, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Necesita Ayuda?
Contáctenos en contacto@eventbmx.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.